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Humana Lana

Pour le Canada (Québec et Ontario): Les frais sont de 11,49$ et la livraison est gratuite pour les commandes de 125$ et plus. Les délais sont 2-4 jours avec numéro de suivi.  Pour les commandes de bouton, sticker ou autre petit objet ce sont des timbres.

Notez bien que :  Si les frais de livraison dépassent les frais standards de 11,49 $, nous vous enverrons une facture pour couvrir ces frais. Si la facture n’est pas réglée dans les 24 heures, votre commande sera annulée. Cette règle est aussi valide même si vous avez obtenu la livraison gratuite.

Pour le reste du Canada: les frais sont de 15,99$ et la livraison est gratuite pour les commandes de 175$ et plus. Les délais sont 3-6 jours avec numéro de suivi. Pour les commandes de bouton, sticker ou autre petit objet ce sont des timbres.

Notez bien que:  Si les frais de livraison dépassent les frais standards de 15.99$, nous vous enverrons une facture pour couvrir ces frais. Si la facture n’est pas réglée dans les 24 heures, votre commande sera annulée. Cette règle est aussi valide même si vous avez obtenu la livraison gratuite.

Pour les États-Unis: 6-10 jours USPS post (Pour la laine, fausse fourrure ou autre ) ou Poste Canada avec numéro de suivi. (pour les pompons de fourrure)

Europe et le reste du monde: 10 jours minimum avec un numéro de suivi.

Les prix ont beaucoup augmentés pour l’Europe.

Le temps dépends toujours des services postaux dans chaque pays, nous n’avons aucun contrôle là-dessus.

 

Les frais de livraison au Canada pour le Canada sont plus élevés que les frais Outre mer. J’essaie en ce moment de trouver LA solution à ce problème pour les provinces de l’ouest et l’est du Canada. Cette surcharge n’est aucunement de notre faute et nous ne faisons aucun sous avec cela

En haute saison nous essayons de vous envoyer vos commandes dans un délais de 24-48hres. Pour les commandes en gros en haute saison de 24 à 36hres. (N’oubliez de réserver vos pompons)

Pour les livraisons, nous travaillons avec Purolator, Dicom et Loomis. Donc nous avons besoin d’une adresse complète et non d’une boite postale. Nous utilisons rarement Poste Canada, parce que c’est beaucoup trop dispendieux, nous l’utiliserons quand les  autres ne sont pas disponibles dans la région demandée. Pourquoi ? Parce que, nous avons des contrats avec ces derniers et c’est pour cette raison que nous pouvons vous offrir des meilleurs prix.

Si votre commande est terminée et envoyée, le site vous envoie automatiquement un courriel avec un numéro de suivi ainsi que la compagnie de transport rattachée à celui-ci. Connectez-vous à votre compte sur le site  et vous verrez toutes vos commandes et les informations de suivi.  Si vous avez commandé en invité, regardez dans vos courriels indésirables. ( les spams) Il s’y trouve sûrement. PS : pour les petits objets, ce sont des timbres.

Vous êtes responsable de votre adresse de livraison. Si vous oubliez de vérifier votre adresse, vous serez responsable si le colis revient par omission de votre part, il vous sera retourné à vos frais ou aucun remboursement de commande ne sera effectuée.

Vous êtes responsable de vos commandes, il est important de vérifier que vos commandes soient livrées en lieu sûr, Humana Lana n’est aucunement responsable des commandes volées.

Nous n’acceptons pas les retours, les échanges ou les annulations. Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Taxes de douane et d’import:
Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. La boutique n’est pas responsable des délais causés par les douanes.

 

De pointes à pointes, comme sur la photo.

La photo c’est à titre d’exemple, ne pas se fier à la règle sous le pompon.

Non, plusieurs boutiques vendent nos pompons, mais  c’est leurs choix de le dire ou non, que les pompons viennent de nous.

Non, nous ne recevons pas les clients ici, le local n’est pas aménagé pour cela. Par contre nous sommes situés à St-Marc-des-Carrières, alors pour les gens de la région de Portneuf, vous pouvez sauver les frais de livraison en venant chercher votre commande. Vous n’avez qu’à ajouter une note en passant votre commande et je vous rembourserais les frais.

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