Informations

English will follow.

Nous sommes une boutique en ligne seulement . Si vous avez des questions ou tout autre information à demander, vous pouvez utiliser le formulaire en bas de la page.

Le temps de traitement de vos commandes :

nous travaillons avec : Purolator, Dicom et Loomis. Rarement Poste Canada, nous utilisons ce dernier quand les 3 autres ne sont pas disponibles dans la région demandée.

Normalement vos commandes sont livrées dans 24-48 heures. Dans la haute saison 2 à 5 jours.

Pour les régions éloignées, plus au nord du Québec ou Ontario 3 à 7 jours.

Pour l’est ou l’ouest du Canada  le temps d’attente est de  4 à 7 jours en haute saison .

Mode de paiements pour les clients qui n’ont pas de carte de crédit:

J’accepte les virements Interac SMS ou par courriel ,  il faut prendre contact avec moi: humanalana@gmail.com ou par téléphone au :418-326-6414

Nous acceptons toutes les cartes de crédit ou les paiements Paypal. Sécuritaire et ce,  sans soucis avec Paypal.

Les Retours et échanges

Je n’accepte pas les retours, les échanges ou les annulations

Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.

Instructions d’entretien :

Pour tous les produits : Laver à la main et sécher à plat (Sauf pour les pompons de fourrure)

Le truc pour vos pompons fausse fourrure : Un coup de séchoir à cheveux et de brosse à chat ,ils redeviennent tout fluffy
Et pour les pompons de véritable fourrure les passer dans la neige comme font les animaux avec un coup de séchoir aussi .

Pour les gens de la région de Portneuf

Écrivez moi en message privé nous verrons si nous pouvons sauvez les frais de livraison .

Informations sur les tailles.

Les grandeurs standards :

Enfant (6 à 10 ans) : tour de tête de 50 à 53 cm, hauteur du bonnet : 20 à 21 cm

Adolescent : tour de tête de 53 à 56 cm,  hauteur du bonnet : 21 à 22 cm

Femme : tour de tête de 55 à 60 cm,hauteur du bonnet : 22 à 23 cm

Si vous voulez prendre vos mesures, utiliser un galon à mesurer de couturière. Pour la circonférence , prenez la mesure de votre tête au milieu de votre front et pour la hauteur celle-ci se calcule du centre de la tête jusqu’au bas de l’oreille.

Commande sur mesure et personnalisée pour le prêt-à-porter.

J’ai énormément de choix couleur évidemment je ne peux pas tous vous les montrer par contre la charte de couleur est présente en photo. Sinon demandez moi en message , je suis très flexible aux demandes quand je peux le faire .

Information sur les livraisons:

Vous êtes responsable de votre adresse de livraison . Vous serez responsable si le colis revient par omission de votre part il sera retourné à vos frais et aucun remboursement de commande ne sera effectué, à vous de bien vérifier vos coordonnées.


La livraison est gratuite sur un panier de 100$ et plus au Canada et U.S.A
Pour les gens de ma région (Portneuf) si vous voulez venir chercher votre colis écrivez-moi.
  • Pour le Canada: 2-3 jours ouvrables. Vous aurez un numéro de suivi, sauf pour les petits objets comme : Bijoux , bouton, etc 
  • Pour les Etats-Unis 6-10 jours ouvrables. Usps FERA VOTRE LIVRAISON. 
  • Pour l’Europe : 2-6 semaines et le reste du monde aussi. Si votre commande atteint 200$ vous aurez un numéro de suivi .

Utilisez ce formulaire pour informations supplémentaires

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SHIPPING INFORMATION  and order processing time.

This for Canada only : we work with Purolator, Dicom and Loomis. Rarely Do Canada Post, we use Canana post when the other 3 are not available in the requested area. Normally your orders are delivered in 24-48 hours. In high season 2 to 5 days. For remote areas, further north than Quebec or Ontario 3 to 7 days.For eastern or west Canada, the waiting time is 4 to 7 days in high season.

You are responsible for your delivery address. if the parcel returns by omission, it will be returned at your expense and no order refund will be made, it is up to you to check your data. Thank you !
  • For Canada : 2-3 days with tracking number. (Not available for small objects. Example: button, jewelry ,sticker…)
  • For USA : We use USPS with a tracking number and for an order over 100$ it’s free shiping.
    6-10 business days 
  • For Europe : for order over 250$ you have a tracking number .
    2-6 weeks There is no tracking number.
  • For the rest of the word : 2 -6 weeks There is no tracking number .
    For Canada only If problem with your shipping Porolator 1 888 SHIP-123 (1-888-744-7123)

If you don’t have a credit card, I accept transfert interac by mail or sms , for this option contact me by mail : humanalana@gmail.com

We accept all credit card with Paypal or Sqare, It’s secur.

Informations for size.

Standards sizes:Kids (6 à 10 ) : circumference 50 à 53 cm, height : 20 à 21 cm

Adolescent : circumference  53 à 56 cm,  height : 21 à 22 cm

Adult : circumference de 55 à 60 cm height : 22 à 23 cm 

If you want to take your measurements, use a seamstress tape measure. For the circumference take the measurement of your head in the middle of your forehead and for the height it is calculated from the center of the head to the bottom of the ear.

Returns & exchanges

I don’t accept returns, exchanges, or cancellations

But please contact me if you have any problems with your order.

Care Instructions

For all products: Wash by hand and dry flat (Except for fur pompoms)

Friendly tips : Packaging or rough shipping may alterate the look of the pompons. Use a hair dryer to blow the pompon and it will become fluffy again.
And for real fur pompoms pass in the snow as do animals with a blow dryer too.

Customs and import taxes: Buyers are responsible for any customs and import taxes that may apply. I’m not responsible for delays due to customs.

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